最高领导不看完所有数

字节数据平台的四个阶段

字节数据平台负责人讲过他们自己的四个阶段¹，我觉得拿来当这一课的开头挺合适。

据 InfoQ 对字节数据平台负责人的访谈¹。

你看这个时间线，2018 年，正好是抖音从 3000 万冲到 1 亿的那一年。第 4 课那 7000 万是那一年，第 8 课的商业化也是从那前后开始大规模进来的。也就是在那个时候，字节的数据组织出现了一个新角色。为什么是那时候。因为到了那个阶段，指标已经多到任何一个人都不可能逐项管理了。用户侧的，创作者侧的，算法的，广告的，电商的，直播的，基础体验的，安全的。一个人的脑子装不下。老板不可能每天看几百个数然后逐个拍板。所以组织开始分层。

为什么不选纯中台制

先说那个数据 BP。BP 是 business partner，业务伙伴。字节的说法是，数据 BP 是中台能力与业务的桥梁，对业务直接输出平台已经沉淀的能力，再把业务的场景和方向带回中台。人话就是，这个人组织上归统一的数据团队管，但平时坐在业务团队旁边，跟业务一起找问题。

字节有篇文章标题就叫为什么不选纯中台制。²纯中台的问题是不懂业务，业务要个数得排队等；每个业务自己养数据团队的问题是重复造轮子，口径各算各的，第 9 课那个音乐投稿率就是这么来的。中台加 BP，是想两头都要。

他们给这套服务定了一个量化标准，叫0987。我提这个不是让你记数字，是想说，连数据团队服务业务这件事本身，他们都给它定了指标。这很字节。

分层之后，每一层管什么

这一课我最想让你看清的是最上面那一层。最高领导最关键的权力，不是批准每个按钮，也不是看完所有的数。他要做的是几个判断。现在这个阶段，更重增长、生态还是商业化？哪几条护栏不能破？资源往哪放？

回到第 8 课那个没回答的问题。广告负载往上拧，收入涨，主站留存轻微掉。数据 BP 能算出来收入涨多少、留存掉多少，能归因到是广告负载引起的，能告诉你按这个趋势三个月后 DAU 会怎样。这些都是证据。但要不要上，不是证据能回答的。那是一个取舍。你愿意用多少留存换多少收入。这个取舍取决于公司现在更需要什么，取决于今年是要冲规模还是要赚钱，取决于竞争对手在干什么。

数据能告诉你发生了什么、为什么。「值得牺牲什么去换取什么」，仍然是管理判断。

数据 BP 提供证据和归因，他不应该替业务负责人做战略取舍。反过来，业务负责人也不能因为自己是老板就不看证据。这两边的边界，就是这一课的全部内容。

所有业务共用的基础护栏

这一课还顺带引进几个前面一直没正式讲的指标，崩溃率、启动时延、卡顿率、违规曝光率。它们有个共同点，都是所有业务共同的基础护栏。App 崩了，内容再好也白搭。打开等 5 秒才有第一条视频，用户在进入价值环节之前就走了。这些指标不属于哪个业务团队，属于整个系统，所以它们一般归基础体验和安全治理团队，而那两个团队在第 11 课的 OKR 网络里，会出现在一个很特别的位置。

启动时延有个细节我觉得值得说。它一般不看平均值，看 P50、P90、P99，就是 50%、90%、99% 的用户在多少秒以内。因为平均数会把那批弱网、旧机型的用户藏起来。

示意数字。平均 2.1 秒看着不错，但有 1% 的人等了 8 秒，他们被 1.6 秒的人平均掉了。第 5 课说人均时长要看中位数和分层，同一个道理。平均数是指标体系里最会藏事的东西。

最后一课，我们看这些判断是怎么变成每个团队手里的目标的。