2016 年 12 月,一个刚改名的小 App
故事是这样的。2016 年 9 月 26 日,一个叫 A.me 的 App 上线了,15 秒音乐短视频。三个月以后,12 月 10 日,它改了个名字,叫抖音。1
我想请你把时间拨回到那一天。那时候没有 DAU 6 亿,没有电商,没有直播带货,没有北极星指标
这种词。就是一个刚上线的小 App,团队不大,字节内部也不是最重要的那条线。
据公开资料1。
那这个时候,团队应该看什么数?
我觉得这个问题比抖音现在看什么指标
有意思得多。后面那套几十个指标的体系,全是从这个时刻一点一点长出来的,你要理解它为什么长成那个样子,就得回到它还是一颗种子的时候。
一上来拆北极星,是倒着的
先说一个很多人会下意识走的弯路。一上来就想,我这个产品的北极星指标是什么?是 DAU?是时长?然后从北极星往下拆,拆成一棵树,每个团队领一个节点。
这个做法在成熟产品里没问题,但在一个刚上线三个月的产品里,它是倒着的。因为你还不知道这个产品到底能不能活,你先拆什么树呢。
要先看的,是这个圈转不转
你想想看,2016 年底的抖音,真正要回答的问题其实就一个。用户、拍视频的人、平台,这三方之间,能不能转起来一个自己会转的循环。
有人来看。看的人里有人点赞有人刷到停不下来。这些反馈让拍的人愿意再拍一条。新内容又让更多人来看。
有人看,有人拍,新内容让更多人继续看。就这一个圈。
这个圈要是转不起来,DAU 再高也是假的,是买来的。这个圈要是真转起来了,后面所有的指标都只是在给这个圈的不同位置装温度计。
说到这个,我得顺手掏一个东西。增长圈子里有个挺有名的说法,来自 Reforge 的 Brian Balfour3,他说漏斗模型已经过时了,真正快速增长的产品都不是漏斗,是循环,loop。漏斗是水从上往下流一次就没了,循环是一圈的输出变成下一圈的输入,越滚越大。抖音从第一天起就是一个循环型产品,看的人越多,拍的人越多,拍的人越多,看的人越多。我觉得这是理解它整套指标体系的第一把钥匙。
三道门,三个指标
这个圈要转起来,得先过几道门。用户下载了,他有没有真的打开看?打开了,有没有看几条而不是闪退或者马上关掉?看了今天,明天还来不来?
所以最早的指标不是从什么大北极星往下拆出来的,是为了验证这个圈的每一道门有没有过。门过了,圈才有可能转。这一课我只想让你认识三个指标,先别背定义,先记它们各自守哪道门。
我再补一句可能有点扫兴的话。抖音早期到底看的是不是这三个数,没有人能确切告诉你,字节不公开这些。我能找到的是一个旁证,字节数据平台的负责人后来回顾说,2014 年之前他们整个数据平台就一个 Hive 加几张基础报表,上面就是 DAU 和时长这种最基础的东西。2所以早期的真实情况大概率比这课讲的还要糙,不是没有体系,是根本顾不上。
指标体系不是设计出来的,是被问题逼出来的。
每多一个指标,都是因为前一个数字骗了人,或者回答不了新出现的问题。这 11 课,你会一次一次看到这个模式。
第一天有 1 万人下载,但只有 1000 人真正看了几条视频。最先暴露的问题是什么?
B。现在还没走到留存,更没走到商业化,第一道门是下载的人有没有真正进入产品。1 万人拿到了门票,9000 人在门口就走了,这时候去买更多门票,或者琢磨怎么在门口摆个广告牌,都是在错的地方使劲。
这一课,先别拆北极星。一个刚上线的产品要回答的只有一件事,用户、拍的人、平台这个圈转不转。最早的指标是给这个圈的三道门装的温度计,有效激活、有效播放、D1。后面每多一个指标,都是因为前一个数字骗了人。
有效激活新用户第一次真的尝到产品价值
有效播放率第 2 课展开
D1 次日留存第 3 课展开
这一课的数字从哪来
- A.me 2016-09-26 上线、2016-12-10 更名抖音:张楠词条及多家报道。
- 字节数据平台 2014 年前「1 个 Hive 加基础报表」:InfoQ 字节跳动数据平台九年演进。
- 增长循环:Reforge, Growth Loops are the New Funnels。
- 「抖音早期守三道门」是教学模型,正文里已明说没有官方依据。
下一课我们就站在第一道门口,看一个很具体的问题。抖音是全屏自动播放的,你手指一划视频就开始放,那播放量
这个数,到底算不算看了
?